Bis max. 24 Stunden vor Abflug
Sie können Ihren Flug bis zu 24 Stunden vor Abflug umbuchen.
Erlaubte Änderungen
- Einzelflug: Datum, Uhrzeit und Ziel können bis zu 24 Stunden vor Abflug geändert werden.
- Hin- und Rückflug: Datum, Uhrzeit und Ziel können bis zu 24 Stunden vor Abflug geändert werden. Allerdings muss der Abflughafen des Hinflugs mit dem Ankunftsflughafen des Rückflugs übereinstimmen, und umgekehrt.
- Falls der Hinflug bereits angetreten wurde, können nur noch Datum und Uhrzeit des Rückflugs geändert werden.
Änderungen können für alle oder einzelne Passagiere in Ihrer Buchung über Ihr SkyAlps-Konto vorgenommen werden.
Umbuchungsgebühren & Preisunterschiede
Preisdifferenzen
- Ist das neue Ticket teurer, muss der Differenzbetrag gezahlt werden.
- Ist das neue Ticket günstiger, erfolgt keine Rückerstattung.
- Bleibt der Preis gleich, fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Umbuchungsgebühren
Zusätzlich zu einem möglichen Preisunterschied gelten folgende Umbuchungsgebühren:
- SKY FLEX: kostenlos
- SKY CLASSIC: €80,00
- SKY LIGHT: keine Umbuchung möglich
Namensänderungen sind nicht erlaubt.
Korrekturen aufgrund von Tippfehlern oder Formatierungsfehlern können jedoch kostenlos vorgenommen werden.
Zusätzliche Services können auch nach dem Online-Check-in noch gebucht werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Check-in für den neuen Flug abzuschließen und sicherzustellen, dass Sie eine aktualisierte Bordkarte haben.
Stornierungsrichtlinien
Stornierungen sind bis zu 24 Stunden vor Abflug möglich.
Erstattungsrichtlinien
- SKY FLEX: 100% Rückerstattung, abzüglich €70 pro Passagier
- SKY CLASSIC: keine Rückerstattung
- SKY LIGHT: keine Rückerstattung
Falls ein Passagier nicht zum Hinflug erscheint, werden alle verbleibenden Flüge im Ticket automatisch storniert.
Todesfall eines nahen Angehörigen (nicht reisend)
Falls ein naher Angehöriger während Ihrer Reise verstirbt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (info(at)skyalps.com oder reservation(at)skyalps.com). Wir unterstützen Sie dabei, eine schnelle Rückreise zu organisieren.
Falls ein naher Angehöriger (Ehepartner, Kinder, Adoptivkinder, Eltern, Geschwister, Großeltern oder Enkel) bis zu 28 Tage vor Ihrem geplanten Flug verstirbt und Sie nicht reisen möchten, kann SkyAlps nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung gewähren.
Für eine Erstattungsanfrage senden Sie bitte folgende Informationen:
- Buchungsnummer
- Ihr Verhältnis zur verstorbenen Person
- Nachweisende Dokumente
Schwere Krankheit oder Tod eines Kunden, der eine Reise gebucht hat:
Im Falle einer schweren Krankheit eines Fluggastes, die nicht später als 6 Wochen nach der Flugbuchung diagnostiziert wird, kann SkyAlps eine Erstattung des Flugpreises in Form einer Reisegutschrift gewähren. Erstattungsanträge müssen per E-Mail an info(at)skyalps.com oder reservation(at)skyalps.com gesendet werden und werden von Fall zu Fall nach Ermessen von SkyAlps beurteilt. Erstattungen werden nicht für gewöhnliche Krankheiten (z. B. Grippe, Gastroenteritis, Windpocken, Bindehautentzündung) oder für medizinische Routineeingriffe wie Routineuntersuchungen oder geplante Behandlungen gewährt.
Im Falle des Todes eines Passagiers wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (+39 0471 060950, info(at)skyalps.com oder reservation(at)skyalps.com).
*Hinweis: Reisegefährten des Kranken oder Verstorbenen wird die gleiche Behandlung garantiert.
Schwere Krankheit oder Todesfall eines Passagiers
Falls ein Passagier schwer erkrankt und die Diagnose spätestens 6 Wochen nach der Flugbuchung gestellt wurde, kann SkyAlps eine Rückerstattung in Form eines Reiseguthabens gewähren.
Anfragen müssen per E-Mail an info(at)skyalps.com oder reservation(at)skyalps.com gesendet und individuell geprüft werden.
Keine Rückerstattung erfolgt bei gewöhnlichen Erkrankungen (z. B. Grippe, Magen-Darm-Infekte, Windpocken, Bindehautentzündung) oder routinemäßigen medizinischen Eingriffen (z. B. geplante Untersuchungen oder Behandlungen).
Im Falle des Todes eines Passagiers wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0471 060950, info(at)skyalps.com oder reservation(at)skyalps.com.
Hinweis: Begleitpersonen des erkrankten oder verstorbenen Passagiers erhalten dieselben Konditionen.