Bis max. 24 Stunden vor Abflug
Sie können Ihren Flug bis zu 24 Stunden vor Abflug umbuchen.
Erlaubte Änderungen
- Einzelflug: Datum, Uhrzeit und Ziel können bis zu 24 Stunden vor Abflug geändert werden.
- Hin- und Rückflug: Datum, Uhrzeit und Ziel können bis zu 24 Stunden vor Abflug geändert werden. Allerdings muss der Abflughafen des Hinflugs mit dem Ankunftsflughafen des Rückflugs übereinstimmen, und umgekehrt.
- Falls der Hinflug bereits angetreten wurde, können nur noch Datum und Uhrzeit des Rückflugs geändert werden.
Änderungen können für alle oder einzelne Passagiere in Ihrer Buchung über Ihr SkyAlps-Konto vorgenommen werden.
Umbuchungsgebühren & Preisunterschiede
Preisdifferenzen
- Ist das neue Ticket teurer, muss der Differenzbetrag gezahlt werden.
- Ist das neue Ticket günstiger, erfolgt keine Rückerstattung.
- Bleibt der Preis gleich, fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Umbuchungsgebühren
Zusätzlich zu einem möglichen Preisunterschied gelten folgende Umbuchungsgebühren:
- SKY FLEX: kostenlos
- SKY CLASSIC: €80,00 pro Passagier und Flug
- SKY LIGHT: keine Umbuchung möglich
Namensänderungen sind nicht erlaubt.
Korrekturen aufgrund von Tippfehlern oder Formatierungsfehlern können jedoch kostenlos vorgenommen werden.
Zusätzliche Services können auch nach dem Online-Check-in noch gebucht werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Check-in für den neuen Flug abzuschließen und sicherzustellen, dass Sie eine aktualisierte Bordkarte haben.
Stornierungsrichtlinien
Stornierungen sind bis zu 24 Stunden vor Abflug möglich.
Erstattungsrichtlinien
- SKY FLEX: 100% Rückerstattung, abzüglich €70 pro Passagier und Flug
- SKY CLASSIC: keine Rückerstattung
- SKY LIGHT: keine Rückerstattung
Falls ein Passagier nicht zum Hinflug erscheint, werden alle verbleibenden Flüge im Ticket automatisch storniert.
Todesfall eines nahen Angehörigen (nicht reisend)
Falls ein naher Familenangehöriger (Ehepartner, Kinder, Adoptivkinder, Eltern, Geschwister, Großeltern oder Enkel) während Ihrer Reise verstirbt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (reservation(at)skyalps.com). Wir unterstützen Sie dabei, eine schnelle Rückreise zu organisieren.
Falls ein naher Angehöriger bis zu 28 Tage vor Ihrem geplanten Flug verstirbt und Sie nicht reisen möchten, kann SkyAlps nach eigenem Ermessen eine Erstattung gewähren. Sollte der Antrag nicht für eine Erstattung in Frage kommen, gelten die tariflichen Bedingungen des vom Kunden gekauften Tickets.
Für eine Erstattungsanfrage senden Sie bitte folgende Informationen:
- Buchungsnummer
- Nachweis des Verwandtschaftsverhältnisses mit dem Verstorbenen (z. B. durch eine Familienstandsbescheinigung)
- Sterbeurkunde oder ärztliche Bescheinigung, die den Tod des Angehörigen bestätigt
Schwere Krankheit oder Todesfall eines Passagiers
Falls ein Passagier schwer erkrankt und die Diagnose spätestens 6 Wochen nach der Flugbuchung gestellt wurde, kann SkyAlps eine Erstattung in Form eines Reiseguthabens gewähren. Sollte der Antrag nicht für eine Rückerstattung in Frage kommen, gelten die tariflichen Bedingungen des vom Kunden gekauften Tickets. Anfragen müssen per E-Mail an reservation(at)skyalps.com gesendet und individuell geprüft werden.
Für die Beantragung einer Erstattung sind folgende Uterlagen erforderlich:
- Buchungsnummer
- Ärztliche Bescheinigung, die die Schwere der Krankheit bestätigt
Keine Rückerstattung erfolgt bei gewöhnlichen Erkrankungen (z. B. Grippe, Magen-Darm-Infekte, Windpocken, Bindehautentzündung), routinemäßigen medizinischen Eingriffen (z. B. geplante Untersuchungen oder Behandlungen) oder Knochenbrüche.
Im Falle des Todes eines Passagiers wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Hinweis: Begleitpersonen des erkrankten oder verstorbenen Passagiers erhalten dieselben Konditionen.