È possibile modificare il volo fino a 24 ore prima della partenza.
Modifiche consentite
- Volo di sola andata: Data, orario e destinazione possono essere modificati fino a 24 ore prima della partenza.
- Volo di andata e ritorno: Data, orario e destinazione possono essere modificati fino a 24 ore prima della partenza. Tuttavia, l’aeroporto di partenza del volo di andata deve coincidere con l’aeroporto di arrivo del volo di ritorno, e viceversa.
- Se il volo di andata è già stato effettuato, solo data e orario del volo di ritorno possono essere modificati.
Le modifiche possono essere effettuate per tutti o per singoli passeggeri tramite il proprio account SkyAlps.
Costi di modifica e differenze tariffarie
Differenze tariffarie
- Se il nuovo biglietto è più costoso, la differenza di prezzo deve essere pagata.
- Se il nuovo biglietto è più economico, non è previsto alcun rimborso.
- Se il prezzo rimane invariato, non ci sono costi aggiuntivi.
Costi di modifica
Oltre alle eventuali differenze tariffarie, si applicano i seguenti costi di modifica:
- SKY FLEX: gratuito
- SKY CLASSIC: €80,00
- SKY LIGHT: non è possibile modificare la prenotazione
Le modifiche del nome non sono consentite. Tuttavia, le correzioni dovute a errori di battitura o di formattazione possono essere effettuate gratuitamente.
Servizi aggiuntivi possono essere prenotati anche dopo il check-in online. È vostra responsabilità completare il check-in per il nuovo volo e assicurarvi di avere una carta d'imbarco aggiornata.
Le cancellazioni sono possibili fino a 24 ore prima della partenza. La cancellazione sarà confermata una volta ricevuto l’eventuale pagamento – accettato solo con carta di credito.
Regolamento sui rimborsi
- SKY FLEX: Rimborso del 100%, con una detrazione di €70 per passeggero
- SKY CLASSIC: Nessun rimborso
- SKY LIGHT: Nessun rimborso
Se un passeggero non si presenta al volo di andata, tutti i voli rimanenti nel biglietto verranno automaticamente cancellati.
Se un parente stretto muore mentre sei in viaggio, contatta il nostro servizio clienti (info(at)skyalps.com o reservation(at)skyalps.com) per organizzare un rientro rapido. Se un parente stretto (coniuge, figli, figli adottivi, genitori, fratelli, nonni o nipoti) muore fino a 28 giorni prima del volo, e decidi di non viaggiare, SkyAlps può, a sua discrezione, concedere un rimborso.
Per richiedere un rimborso, fornire:
- Numero di prenotazione
- Rapporto di parentela con il defunto
- Documentazione comprovante
Se un passeggero è affetto da una malattia grave, diagnosticata entro 6 settimane dalla prenotazione del volo, SkyAlps può concedere un rimborso sotto forma di credito di viaggio.
Le richieste devono essere inviate via e-mail a info(at)skyalps.com o reservation(at)skyalps.com e verranno valutate caso per caso. Non sono previsti rimborsi per malattie comuni (es. influenza, gastroenterite, varicella, congiuntivite) o trattamenti medici programmati. In caso di decesso del passeggero, contattare il servizio clienti al +39 0471 060950, info(at)skyalps.com o reservation(at)skyalps.com.
Nota: i compagni di viaggio del passeggero malato o deceduto riceveranno lo stesso trattamento.