Bagaglio a mano

• La misura massima consentita è 100 x 50 x 80 cm per un peso massimo di 15 kg (o 30 kg per la tariffa SkyPLUS);
• Non è consentito condividere la franchigia bagagli tra i passeggeri registrati sotto lo stesso numero di prenotazione e/o che viaggiano sullo stesso volo;
• E' vietato trasportare dispositivi elettronici con batterie al litio nel bagaglio da stiva;
• Attenzione: i bambini sotto ai 2 anni di età non hanno nessun bagaglio da stiva incluso nel biglietto.

• Per i bagagli che dovessero superare il peso massimo consentito verrà richiesto il pagamento di un sovrapprezzo come da tabella sottostante:

Per tutti i nostri passeggeri che amano lo sport, dedicarsi alla propria passione non sarà più un problema. Il bagaglio per attrezzatura sportiva costa 55,00 € e può avere un peso massimo di circa 15-20 kg e misure variabili a seconda dell'oggetto trasportato. Nel bagaglio per attrezzatura sportiva è possibile trasportare:

Attrezzatura da golf

• Numero massimo di bagagli: 1;
• 1 sacca da golf con un set di mazze da golf, palline e tee e un paio di scarpe da golf;
• Dimensioni (altezza + larghezza + profondità). 220 cm;
• Tutti gli articoli devono essere imballati nella sacca da golf. Sono vietati i carrelli da golf elettrici.

Attrezzatura per sport invernali

• Numero massimo di bagagli: 2;
• 1. bagaglio: un paio di sci OPPURE uno snowboard
• 2. bagaglio: un paio di bastoncini da sci + un paio di scarponi da sci OPPURE un paio di scarponi da snowboard + un casco;
• Dimensioni (solo lunghezza): 200 cm;

Biciclette

• Numero masimo di bagagli: 1;
• 1 bicicletta (sono vietate le biciclette elettriche e/o motorizzate) OPPURE 1 carrello per bicicletta OPPURE 1 monociclo;
• Dimensioni (altezza + larghezza + profondità): 280 cm;
• Le biciclette possono essere accettate solo se imballate in una custodia da viaggio per biciclette o in un contenitore simile. La bicicletta deve essere predisposta come segue: sellino abbassato, pedali fissati con nastro adesivo, ruota anteriore rimossa e fissata al telaio con nastro adesivo, manubrio allineato con il telaio e fissato con nastro adesivo, pneumatici sgonfiati, parti più delicate della bicicletta coperte con materiale protettico e qualsiasi parte sporgente coperta da cartone. SkyAlps non fornisce materiale per l'imballaggio.

Inoltre, nel bagaglio per attrezzatura sportiva è anche possibile trasportare:

• Attrezzatura da pesca;
• Attrezzatura da surf;
• Attrezzatura da sub con bombole svuotate, fonte di alimentazione rimossa o con interruttori delle lampade bloccati.

Attenzione:

• Il trasporto di mezzi di trasporto alimentati da batterie al litio (Lithium Powered Personal Devices) non è mai consentito, indipendentemente dalla potenza della batteria.
• Il numero di bagagli sportivi su ogni volo è limitato. Se il servizio non è più prenotabile NON è possibile trasportare attrezzatura sportiva prenotando un bagaglio aggiuntivo.
• I bastoncini da trekking devono essere trasportati nel bagaglio da stiva, se compreso nella propria tariffa. Se si viaggia con il solo bagaglio a mano, si prega di consegnare i bastoncini da trekking al banco check-in. L'imbarco dei bastoncini da trekking non comporta alcun costo aggiuntivo.

E' possibile trasportare gratuitamente, nell’apposita custodia rigida, in sostituzione del bagaglio a mano tutti gli strumenti musicali la cui somma delle dimensioni (55 cm altezza, 35 cm larghezza, 25 cm spessore) non ecceda i 115 cm aventi peso massimo di 8 kg.

Se invece lo strumento musicale ha dimensioni comprese tra 55x35x25 e 52x40x135 (compreso l’eventuale piedistallo se non removibile) e peso massimo di 35 kg, è possibile trasportarlo in cabina esclusivamente prenotando un posto a sedere supplementare almeno 48 ore prima della partenza del volo, salvo disponibilità. La prenotazione del posto a sedere aggiuntivo per lo strumento musicale può essere effettuata esclusivamente tramite il Servizio Clienti SkyAlps (inviando una mail a reservation(at)skyalps.com o chiamando il numero di telefono +39 0471 060950). In alternativa è anche possibile imbarcare gli strumenti musicali in stiva (a responsabilità del passeggero).

Se si decide di viaggiare con i propri strumenti musicali (sul posto a sedere supplementare o in stiva) è necessario presentarsi al check-in con un anticipo di almeno 60 minuti rispetto all’orario di chiusura dell’accettazione previsto per gli altri passeggeri.

Se il vostro bagaglio dovesse essere consegnato in ritardo, smarrito o danneggiato siete pregati di rivolgervi all'ufficio Lost&Found dell'aeroporto d'arrivo per ottenere assistenza.

Bagaglio in ritardo

Qualora il vostro bagaglio venga consegnato in ritardo, SkyAlps si assume la responsabilità di rimborsare un importo forfettario fino a un massimo di 75,00 € per le spese sostenute per l'acquisto di articoli sostitutivi, quali articoli per l'igiene personale, biancheria intima e un cambio di vestiti. Per richiedere supporto, vi preghiamo di rivolgervi a lf(at)skyalps.com. Per ottenere il rimborso vi preghiamo di inviare una mail a claim(at)skyalps.com.

SkyAlps si riserva la possibilità di negare il rimborso qualora la richiesta non dovesse essere conforme alle regole di cui sopra.

Bagaglio smarrito

In caso di bagaglio smarrito sporgete denuncia presso lo sportello Lost&Found dell'aeroporto d'arrivo. I nostri operatori si attiveranno subito per tracciare il bagaglio e organizzare la riconsegna. SkyAlps si assume la responsabilità della perdita se il bagaglio non viene ritrovato entro 21 giorni dalla denuncia. SkyAlps non si assume alcuna responsabilità per smarrimenti causati da errori dei passeggeri.

Per ottenere un rimborso vi preghiamo di inviare una mail a claim(at)skyalps.com.

Bagaglio danneggiato

Se il vostro bagaglio è stato danneggiato siete pregati di segnalare immediatamente il danno presso l'ufficio Lost&Found dell'aeroporto d'arrivo. Se l'ufficio dovesse essere chiuso avete 7 giorni di tempo per sporgere denuncia. Per richiedere un rimborso del danno vi preghiamo di inviare una mail a claim(at)skyalps.com.