Wie buche ich SkyAlps-Tickets?
Die Buchung von SkyAlps-Flügen ist sehr einfach. Sie können zwischen mehreren Buchungsmethoden wählen:
- Online: Wählen Sie Ihre gewünschte Verbinung und folgen Sie den Anweisungen. Am Ende zahlen Sie mit Ihrer Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro);
- Telefonisch: Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter der Nummer +39 0471 060950 und buchen Sie Ihre Tickets mit Unterstützung von unserem Team, indem Sie telefonisch oder digital per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro) bezahlen;
- E-Mail: Senden Sie uns Ihre Flugdaten und Passagierdaten an
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. . Wir buchen die Tickets für Sie und senden Ihnen einen Link für die digitale Zahlung der Tickets per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro); - Am Ticketschalter des Flughafens Bozen: Der Ticketschalter ist täglich von 08:00 bis 16:30 Uhr geöffnet. Es werden nur elektronische Zahlungen akzeptiert.
- Im SkyAlps Büro (Museumstraße 33, 39100 Bozen): Das Büro is von Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.00 Uhr geöffnet. Es werden nur elektronische Zahlungen akzeptiert.
Wie kann ich eine Rechnung für meine SkyAlps-Tickets anfordern?
Fluggäste, die eine Rechnung benötigen, werden gebeten, ihren Antrag nach der Buchung ihres Fahrscheins über das Formular unter diesem Link zu stellen.
Es wird darauf hingewiesen, dass bei Personenbeförderungsleistungen die Fahrscheine gemäß Art. 1 des Ministerialerlasses vom 30.06.1992 die Funktion eines steuerlichen Belegs (Kassenbelegs) erfüllen.
Sollten Sie Zweifel oder Fragen zu Ihrer Rechnung haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an
Was ich wissen muss, um sorglos nach London zu reisen?
Für Flüge von und nach dem Vereinigten Königreich gelten andere Regeln als für andere Flüge im Schengen-Raum. Nachstehend finden Sie die wichtigsten Informationen.
REISEDOKUMENTE
Alle Passagiere müssen einen gültigen Reisepass vorlegen. um von/nach London zu fliegen. Darüber hinaus müssen alle Passagiere eine elektronische Reisegenehmigung (ETA) beantragen.
CHECK-IN
Der Check-In für Flüge ab und nach London beginnt früher als bei anderen Destinationen.
- Am Flughafen Bozen: ab 3 Stunden vor Abflug bis 45 Minuten vor Abflug.
- Am Flughafen London Gatwick: ab 2 Stunden 15 Minuten vor Abflug bis 60 Minuten vor Abflug.
TIERE AN BORD
SkyAlps ist Stand heute noch keine von der britischen Regierung zertifizierte Fluggesellschaft für den Transport von Haustieren. Daher ist es bis auf Weiteres nicht möglich, Tiere auf Flügen ab und nach London zu befördern, mit Ausnahme von zertifizierten Assistenzhunden mit entsprechendem Nachweis.
ERSTATTUNG DER MEHRWERTSTEUR
Wenn Sie die Mehrwertsteuer für Waren, die Sie in das Vereinigte Königreich einführen, zurückfordern möchten, melden Sie sich bitte im Voraus am Flughafen Bozen, da es nur eine Zollstelle gibt und es zu Warteschlangen kommen kann.
Welche Dokumente benötige ich, um mit SkyAlps zu reisen?
Für Bürger der Europäischen Union, die innerhalb des Schengen-Raums reisen, sind die beiden einzigen zulässigen Ausweisdokumente ein Reisepass und ein gültiger Personalausweis, der für Reisen ins Ausland gültig ist. Die gleichen Regeln gelten auch für Minderjährige, einschließlich Kleinkinder.
Für Reisen außerhalb der Europäischen Union sind ein Reisepass und ein vom Zielland eventuell vorgeschriebenes Visum erforderlich. Minderjährige benötigen außerdem einen eigenen Reisepass, der von der Polizeidirektion ihrer Heimatstadt ausgestellt wird.
Nicht-EU-Bürger, die innerhalb und außerhalb Europas reisen möchten, benötigen einen Reisepass und ein Visum.
Fluggäste, die beim Check-In oder an der Sicherheitskontrolle ohne die erforderlichen Dokumente erscheinen, werden nicht an Bord gelassen und haben keinen Anspruch auf Erstattung nicht genutzter Tickets. Es sei denn, die Polizei hat dies ausdrücklich schriftlich genehmigt.
Wann und wie kann ich den Check-In machen?
Bei SkyAlps haben Sie die Wahl: Online Check-In oder Check-In am Flughafen.
Sie können ab 24 Stunden bis 4 Stunden vor Abflug online einchecken und Ihre Bordkarte direkt herunterladen. Am Flughafen müssen Sie dann nur noch Ihr Gepäck am Check-In-Schalter abgeben. Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen zusätzlichen Service gebucht haben, müssen Sie zwingend am Flughafen einchecken.
Sie können am Flughafen kostenlos einchecken. Der Check-In-Schalter am Flughafen öffnet 2 Stunden vor Abflug und schließt 45 Minuten vor Ihrem Flug. Sie müssen nur Ihr Reisedokument vorlegen.
Kann ich meinen Sitzplatz frei wählen?
Ihr Sitzplatz wird Ihnen beim Check-in kostenlos zugewiesen. Wenn Sie Ihren Sitzplatz im Voraus reservieren möchten, empfehlen wir Ihnen die Buchung unserer SKY CLASSIC oder SKY FLEX Tarife, in denen die Sitzplatzwahl bereits enthalten ist, andernfalls können Sie einen Sitzplatz gegen einen Aufpreis reservieren.
Bitte beachten Sie, dass sich Ihr reservierter Sitzplatz aufgrund der Sicherheitsgründen geändert werden kann.
Wie viel Gepäck darf ich auf meinem SkyAlps-Flug mitnehmen?
Die Menge des erlaubten Gepäcks hängt vom gebuchten Tarif ab. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Tarifbedingungen von SkyAlps:
- SKY LIGHT: Ein persönlicher Gegenstand; ein Handgepäck zu 8kg pro Fluggast
- SKY CLASSIC: Ein persönlicher Gegenstand; ein Handgepäck zu 8kg; ein aufzugebendes Gepäckstück zu 15kg pro Fluggast
- SKY FLEX: Ein persönlicher Gegenstand; ein Handgepäck zu 8kg; ein aufzugebendes Gepäckstück zu 15kg pro Fluggast
Es ist möglich, ein zusätzliches Gepäck von 15 kg zu buchen. Das Zusatzgepäck kostet 44,00 € pro Stück und kann direkt online oder über unseren Kundenservice (+39 0471060950,
Das Pooling von Gepäckstücken ist zwischen Passagieren, die auf derselben Flugreservierung gebucht sind und/oder mit demselben Flug reisen, nicht erlaubt. Außerdem darf das Handgepäck nicht auf das aufgegebene Gepäck angerechnet werden.
Kann ich auf meinem SkyAlps-Flug Sportausrüstung mitnehmen?
Für alle sportbegeisterten Fluggäste gibt es die Möglichkeit, Sportausrüstung mit in den Urlaub zu nehmen. Folgende Gegenstände sind zugelassen:
- Golftaschen;
- Angelausrüstung;
- Ski- oder Snowboardausrüstung;
- Surfausrüstung;
- Tauchausrüstung mit entleerten Tauchflaschen, entfernter Stromquelle bzw. mit im ausgeschalteten Zustand gesicherten Lampenschaltern;
- Fahrräder in einer Fahrradtransportbox mit entlüfteten Reifen und abmontierten Pedalen.
Die Aufgabe der Sportausrüstung kostet 55,00 € und darf ein Höchstgewicht von ca. 15-20 kg haben, wobei die Abmessungen je nach Gegenstand variieren. Reservierungen können direkt online (Schritt Nummer 3 des Buchungsvorgangs) oder über unseren Kundenservice (+39 0471 060950,
Die Mitnahme von elektronischen Fahrrädern und anderen Fortbewegungsmitteln, die mit Lithium-Batterien betrieben werden (Lithium Powered Personal Devices) ist untersagt. Diese Regelung gilt unabhängig von der Leistung der Batterie.
Bitte beachten Sie: Die Anzahl der Sportgepäckstücke auf jedem Flug ist begrenzt. Wenn der Service nicht mehr buchbar ist, ist es NICHT möglich, Sportgeräte durch die Buchung von zusätzlichem Gepäck zu transportieren.
Wie buche ich einen Assistenzdienst?
SkyAlps organisiert kostenlose Assistenzdienste für Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität oder eingeschränkten sensorischen Fähigkeiten.
Es ist möglich, diese Dienste direkt währen der Flugbuchung zu buchen, oder sich an unseren Kundendienst zu wenden (+39 0471 060950,
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie einen Assistenzservice gebucht haben, den Check-in direkt am Flughafen vornehmen müssen.
Darf ich mit SkyAlps reisen, wenn ich schwanger bin?
Für alle Frauen mit einer unkomplizierten Schwangerschaft ist das Reisen mit dem Flugzeug eine sicher und effizient. Im Allgemeinen gibt es bis zur 27. Schwangerschaftswoche keine Einschränkungen, aber danach gelten je nach Gesundheitszustand der werdenden Mutter andere Regeln. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrem Arzt in Verbindung zu setzen und sich zu vergewissern, dass die Flugreise den Fortgang Ihrer Schwangerschaft nicht beeinträchtigt.
Haben Kinder anspruch auf Sonderkonditionen auf SkyAlps-Flügen?
Bei SkyAlps stehen die Bedürfnisse der Passagiere immer an erster Stelle, auch die der Kleinsten. Nachstehend finden Sie eine Übersicht über die für Kinder vorgesehenen Leistungen.
KINDER IM ALTER VON 0 BIS 2 JAHREN
Kinder im Alter zwischen 0 und 2 Jahren reisen kostenlos. Aus Sicherheitsgründen wird ihnen kein Sitzplatz zugewiesen, sie reisen auf dem Schoß ihrer Eltern/Betreuer. Unabhängig vom gebuchten Tarif wird ihnen nur ein Handgepäck zugewiesen, das aus einem kleinen Trolley (bis zu 8 kg Gewicht) oder einem faltbaren Kinderwagen bestehen kann (der bis zur Treppe des Flugzeugs genutzt werden kann und dann dem Abfertigungspersonal übergeben werden muss, damit er im Frachtraum verstaut wird). Kleinkinder dürfen kleine Mengen an Getränken oder Lebensmitteln an Bord des Flugzeugs mitnehmen. Bitte beachten Sie: Kinder müssen bei Reisen ins Ausland einen gültigen Ausweis mit sich führen.
KINDER ZWISCHEN 2 UND 11 JAHREN
Kinder zwischen 2 und 11 Jahren reisen zu einem ermäßigten Tarif (30% Ermäßigung). Für sie gelten die gleichen Bedingungen wie für Erwachsene. Wenn sie nicht von einem Erwachsenen begleitet werden, müssen sie den "Unaccompanied Minor Service" über den SkyAlps-Kundendienst (Tel +39 0471 060950 -
Dürfen Kinder allein auf SkyAlps-Flügen fliegen?
Wenn Kinder zwischen 5 und 13 Jahren bei Inlandsflügen und von Minderjährigen zwischen 5 und 14 Jahren bei Auslandsflügen nicht von einem Erwachsenen begleitet werden, müssen sie den "Unaccompanied Minor Service" über den SkyAlps-Kundendienst (Tel. +39 0471 060950 -
Dieser Service kostet 55€ pro Flug.
Für die Buchung müssen folgende Daten mitgeteilt werden: Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, Steuernummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum des Kindes und die Daten der Personen, die das Kind zum Flughafen begleiten und abholen.
Darf ich mein Haustier auf einem SkyAlps-Flug mitnehmen?
Ja, es ist möglich, Haustiere an Bord eines SkyAlps-Flugzeugs mitzunehmen, allerdings mit bestimmten Einschränkungen. Haustiere dürfen maximal 8 kg wiegen (einschließlich weicher Transportbox) und müssen im Besitz eines Ausweises sein, aus dem alle durchgeführten Impfungen hervorgehen.
Zugelassene Begleithunde sind immer an Bord erlaubt, müssen aber im Voraus angemeldet werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Tel. +39 0471 060950 -
Darf ich elektronische Geräte während meines SkyAlps-Fluges benutzen?
Elektronische Geräte wie Smartphones, E-Book-Reader, Tablets und Notebooks dürfen an Bord im Flugmodus benutzt werden. Achten Sie bitte darauf, größere Geräte vor Start und Landung sicher zu verstauen. E-Zigarren oder E-Zigaretten dürfen im Handgepäck mitgeführt werden, allerdings während des Flugs nicht benutzt werden. Geräte wie Drohnen oder Hoverboards sind weder im Hand- noch im Aufgabegepäck erlaubt.
Die folgenden Geräte dürfen während des gesamten Flugs uneingeschränkt genutzt werden:
- Hörgeräte
- Herzschrittmacher
- Implantierte medizinische Geräte
- Geräte zur Neurostimulation
Darf ich an Bord meines SkyAlps-Fluges essen und/oder Getränke bestellen?
Der SkyAlps-Bordservice ist immer kostenlos und umfasst eine Auswahl an hochwertigen Snacks und Getränken, die größtenteils von Südtiroler Unternehmen hergestellt werden.
Wenn Sie unter Lebensmittelunverträglichkeiten leiden und Snacks und Getränke an Bord erhalten möchten, informieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir einen alternativen Service organisieren können.
Was mache ich, wenn mein Gepäck verloren gegangen ist?
Wenn Ihr Gepäck verloren gegangen ist, melden Sie es am Lost&Found-Schalter Ihres Ankunftsflughafens. Unser Team wird sofort Maßnahmen ergreifen, um Ihr Gepäck schnellstmöglich zu lokalisieren und seine Rückgabe zu organisieren.
Wen kontaktiere ich, wenn mein SkyAlps-Flug Verspätet ist oder annulliert wird?
Wenn ein Flug annulliert oder verspätet ist, werden wir unsere Fluggäste so schnell wie möglich per E-Mail und/oder SMS benachrichtigen. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, rufen Sie bitte unser Kundenservice-Team unter +39 0471 060950 an oder senden Sie eine E-Mail an reservation(at)skyalps.com.
Wie kann ich SkyAlps kontaktieren?
Hier erfahren Sie, wie Sie uns kontaktieren können, wenn Sie Hilfe benötigen:
- Allgemeine Informationen:
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