È possibile effettuare il check-in online da 24 ore fino a 4 ore prima della partenza e scaricare la carta d'imbarco digitale. Si prega di notare che questo servizio non è attivo sui voli da e per Londra e Mostar.
Il posto a sedere vi sarà assegnato gratuitamente, ma potrete anche scegliere comodamente il vostro posto.
Ricordatevi di tenere a portata di mano il vostro documento d'identità o passaporto durante il check-in.
È possibile effettuare gratuitamente il check-in in aeroportopresentando un documento d'identità o passaporto in corso di validità. Di seguito trovate gli orari di apertura e chiusura del banco del check-in a seconda degli aeroporti. In caso di ritardo del volo, gli orari di check-in al banco rimangono invariati.
| Tutti gli aeroporti (ad eccezione di Monaco di Baviera e della tratta Bolzano-Londra Gatwick) | 2 ora prima della partenza | 45 minuti prima della partenza |
| Monaco di Baviera | 2 ore prima della partenza | 1 ora prima della partenza |
| Bolzano-Londra Gatwick | 3 ore prima della partenza | 45 minuti prima della partenza |
Per i cittadini dell'Unione Europea che viaggiano nell'Area Schengen gli unici due documenti di riconoscimento autorizzati sono il passaporto e la carta d’identità in corso di validità e valida per l’espatrio. Le stesse regole valgono anche per i minori, compresi i neonati.
Per viaggiare fuori dall’Unione Europea è invece necessario esibire il passaporto e l’eventuale visto richiesto dal paese di destinazione. Anche i minori hanno bisogno del proprio passaporto di riconoscimento, rilasciato dalla questura di riferimento della propria città.
I cittadini extra UE che vogliono viaggiare in Europa e fuori dall’Europa, dovranno essere muniti di passaporto e di visto.
I passeggeri che si presentano al check-in o ai controlli di sicurezza sprovvisti di documenti idonei non sono ammessi su alcun volo SkyAlps e non hanno diritto ad alcun rimborso per i biglietti non utilizzati, fatta salva specifica autorizzazione scritta rilasciata dalle forze dell'ordine.