Buchung

Die Buchung von SkyAlps-Flügen ist sehr einfach. Sie können zwischen mehreren Buchungsmethoden wählen:

• Online: Wählen Sie Ihre gewünschte Verbinung und folgen Sie den Anweisungen. Am Ende zahlen Sie mit Ihrer Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro);
• Telefonisch: Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter der Nummer +39 0471 060950 und buchen Sie Ihre Tickets mit Unterstützung von unserem Team, indem Sie telefonisch oder digital per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro) bezahlen;
• E-Mail: Senden Sie uns Ihre Flugdaten und Passagierdaten an reservation(at)skyalps.com. Wir buchen die Tickets für Sie und senden Ihnen einen Link für die digitale Zahlung der Tickets per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro);
• Am Ticketschalter des Flughafens Bozen: Der Ticketschalter ist täglich von 08:00 bis 16:30 Uhr geöffnet. Es werden nur elektronische Zahlungen akzeptiert.
• Im SkyAlps Büro (Museumstraße 33, 39100 Bozen): Das Büro is von Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.00 Uhr geöffnet. Es werden nur elektronische Zahlungen akzeptiert.

Um eine Rechnung für Ihre Tickets anzufordern, müssen Sie während des Online-Buchungsvorgangs auf der Seite mit den Fluggastdaten das Kästchen "Rechnungsangaben des Unternehmens" auswählen. Im Anschluss können Sie Ihre Unternehmensdaten eingeben.

Darüber hinaus bitten wir Sie, eine E-Mail an administration(at)skyalps.com mit Ihrer Buchungsnummer zu senden. Die Rechnung wird Ihnen dann per E-Mail zugesandt.

Wenn Sie Ihre Tickets telefonisch oder am Ticketschalter am Flughafen Bozen buchen, teilen Sie dem Team vor Ort bitte sofort mit, dass Sie eine Rechnung für Ihre Buchung wünschen. 

Für Flüge von und nach dem Vereinigten Königreich gelten andere Regeln als für andere Flüge im Schengen-Raum. Nachstehend finden Sie die wichtigsten Informationen.

REISEDOKUMENTE

Alle Passagiere müssen einen gültigen Reisepass vorlegen. um von/nach London zu fliegen. Darüber hinaus müssen ab Januar 2025 für Nicht-EU-Bürger und ab April 2025 für EU-Bürger alle Passagiere eine elektronische Reisegenehmigung (ETA) beantragen.

CHECK-IN

Der Check-In für Flüge ab und nach London beginnt früher als bei anderen Destinationen.

• Am Flughafen Bozen: ab 3 Stunden vor Abflug bis 45 Minuten vor Abflug.
• Am Flughafen London Gatwick: ab 2 Stunden 15 Minuten vor Abflug bis 60 Minuten vor Abflug.

TIERE AN BORD

SkyAlps ist Stand heute noch keine von der britischen Regierung zertifizierte Fluggesellschaft für den Transport von Haustieren. Daher ist es bis auf Weiteres nicht möglich, Tiere auf Flügen ab und nach London zu befördern, mit Ausnahme von zertifizierten Assistenzhunden mit entsprechendem Nachweis.

ERSTATTUNG DER MEHRWERTSTEUR

Wenn Sie die Mehrwertsteuer für Waren, die Sie in das Vereinigte Königreich einführen, zurückfordern möchten, melden Sie sich bitte im Voraus am Flughafen Bozen, da es nur eine Zollstelle gibt und es zu Warteschlangen kommen kann.

Für Bürger der Europäischen Union, die innerhalb des Schengen-Raums reisen, sind die beiden einzigen zulässigen Ausweisdokumente ein Reisepass und ein gültiger Personalausweis, der für Reisen ins Ausland gültig ist. Die gleichen Regeln gelten auch für Minderjährige, einschließlich Kleinkinder.

Für Reisen außerhalb der Europäischen Union sind ein Reisepass und ein vom Zielland eventuell vorgeschriebenes Visum erforderlich. Minderjährige benötigen außerdem einen eigenen Reisepass, der von der Polizeidirektion ihrer Heimatstadt ausgestellt wird.

Nicht-EU-Bürger, die innerhalb und außerhalb Europas reisen möchten, benötigen einen Reisepass und ein Visum.

Fluggäste, die beim Check-In oder an der Sicherheitskontrolle ohne die erforderlichen Dokumente erscheinen, werden nicht an Bord gelassen und haben keinen Anspruch auf Erstattung nicht genutzter Tickets. Es sei denn, die Polizei hat dies ausdrücklich schriftlich genehmigt.

Bei SkyAlps haben Sie die Wahl: Online Check-In oder Check-In am Flughafen.

Sie können ab 48 Stunden bis 4 Stunden vor Abflug online einchecken und Ihre Bordkarte direkt herunterladen. Am Flughafen müssen Sie dann nur noch Ihr Gepäck am Check-In-Schalter abgeben. Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen zusätzlichen Service gebucht haben, müssen Sie zwingend am Flughafen einchecken. 

Sie können am Flughafen kostenlos einchecken. Der Check-In-Schalter am Flughafen öffnet 2 Stunden vor Abflug und schließt 45 Minuten vor Ihrem Flug. Sie müssen nur Ihr Reisedokument vorlegen.

Ja, Sie können Ihren Sitzplatz selbst wählen, allerdings mit Einschränkungen: Alle Sitzplätze sind wählbar, mit Ausnahme der Plätze in den Reihen 1 bis 5.

Sie können Ihren Sitzplatz direkt während des Buchungsvorgangs oder beim Online Check-In auswählen oder Sie können am Check-In-Schalter am Flughafen darum bitten, dass Ihnen ein bestimmter Sitzplatz zugewiesen wird.

Die Menge des erlaubten Gepäcks hängt vom gebuchten Tarif ab. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Tarifbedingungen von SkyAlps:

• SkyLight: 1 Handgepäck zu 8 kg pro Fluggast;
• SkyBasic und SkyGo: 1 Handgepäck zu 8 kg und 1 aufzugebendes Gepäckstück zu 15 kg pro Fluggast;
• SkyPlus: 1 Handgepäck zu 8 kg und 1 aufzugebendes Gepäckstück zu 30 kg oder 2 aufzugebende Gepäckstücke zu 15 kg pro Fluggast.

Es ist möglich, ein zusätzliches Gepäck von 15 kg zu buchen. Das Zusatzgepäck kostet 44,00 € pro Stück und kann direkt online (Schritt 3 des Buchungsvorgangs) oder über unseren Kundenservice (0039 0471060950, reservation(at)skyalps.com) gebucht werden.

Das Pooling von Gepäckstücken ist zwischen Passagieren, die auf derselben Flugreservierung gebucht sind und/oder mit demselben Flug reisen, nicht erlaubt.

Für alle sportbegeisterten Fluggäste gibt es die Möglichkeit, Sportausrüstung mit in den Urlaub zu nehmen. Folgende Gegenstände sind zugelassen: 

• Golftaschen;
• Angelausrüstung;
• Ski- oder Snowboardausrüstung;
• Surfausrüstung;
• Tauchausrüstung mit entleerten Tauchflaschen, entfernter Stromquelle bzw. mit im ausgeschalteten Zustand gesicherten Lampenschaltern;
• Fahrräder in einer Fahrradtransportbox mit entlüfteten Reifen und abmontierten Pedalen.

Die Aufgabe der Sportausrüstung kostet 55,00 € und darf ein Höchstgewicht von ca. 15-20 kg haben, wobei die Abmessungen je nach Gegenstand variieren. Reservierungen können direkt online (Schritt Nummer 3 des Buchungsvorgangs) oder über unseren Kundenservice (0471 060950, reservation(at)skyalps.com) vorgenommen werden.

Die Mitnahme von elektronischen Fahrrädern und anderen Fortbewegungsmitteln, die mit Lithium-Batterien betrieben werden (Lithium Powered Personal Devices) ist untersagt. Diese Regelung gilt unabhängig von der Leistung der Batterie.

Bitte beachten Sie: Die Anzahl der Sportgepäckstücke auf jedem Flug ist begrenzt. Wenn der Service nicht mehr buchbar ist, ist es NICHT möglich, Sportgeräte durch die Buchung von zusätzlichem Gepäck zu transportieren.

SkyAlps organisiert kostenlose Assistenzdienste für Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität oder eingeschränkten sensorischen Fähigkeiten.

Es ist möglich, diese Dienste direkt währen der Flugbuchung zu buchen, oder sich an unseren Kundendienst zu wenden (0471060950, reservation(at)skyalps.com), auch nach der Buchung.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie einen Assistenzservice gebucht haben, den Check-in direkt am Flughafen vornehmen müssen.

Für alle Frauen mit einer unkomplizierten Schwangerschaft ist das Reisen mit dem Flugzeug eine sicher und effizient. Im Allgemeinen gibt es bis zur 27. Schwangerschaftswoche keine Einschränkungen, aber danach gelten je nach Gesundheitszustand der werdenden Mutter andere Regeln. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrem Arzt in Verbindung zu setzen und sich zu vergewissern, dass die Flugreise den Fortgang Ihrer Schwangerschaft nicht beeinträchtigt.

Bei SkyAlps stehen die Bedürfnisse der Passagiere immer an erster Stelle, auch die der Kleinsten. Nachstehend finden Sie eine Übersicht über die für Kinder vorgesehenen Leistungen.

KINDER IM ALTER VON 0 BIS 2 JAHREN

Kinder im Alter zwischen 0 und 2 Jahren reisen kostenlos. Aus Sicherheitsgründen wird ihnen kein Sitzplatz zugewiesen, sie reisen auf dem Schoß ihrer Eltern/Betreuer. Unabhängig vom gebuchten Tarif wird ihnen nur ein Handgepäck zugewiesen, das aus einem kleinen Trolley (bis zu 8 kg Gewicht) oder einem faltbaren Kinderwagen bestehen kann (der bis zur Treppe des Flugzeugs genutzt werden kann und dann dem Abfertigungspersonal übergeben werden muss, damit er im Frachtraum verstaut wird). Kleinkinder dürfen kleine Mengen an Getränken oder Lebensmitteln an Bord des Flugzeugs mitnehmen. Bitte beachten Sie: Kinder müssen bei Reisen ins Ausland einen gültigen Ausweis mit sich führen.

KINDER ZWISCHEN 2 UND 11 JAHREN

Kinder zwischen 2 und 11 Jahren reisen zu einem ermäßigten Tarif (30% Ermäßigung). Für sie gelten die gleichen Bedingungen wie für Erwachsene. Wenn sie nicht von einem Erwachsenen begleitet werden, müssen sie den "Unaccompanied Minor Service" über den SkyAlps-Kundendienst (Tel +39 0471 060950 - reservation(at)skyalps.com) buchen.

Wenn Kinder zwischen 5 und 13 Jahren bei Inlandsflügen und von Minderjährigen zwischen 5 und 14 Jahren bei Auslandsflügen nicht von einem Erwachsenen begleitet werden, müssen sie den "Unaccompanied Minor Service" über den SkyAlps-Kundendienst (Tel. +39 0471 060950 - reservation(at)skyalps.com) buchen. 

Dieser Service kostet 55€ pro Flug.

Für die Buchung müssen folgende Daten mitgeteilt werden: Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, Steuernummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum des Kindes und die Daten der Personen, die das Kind zum Flughafen begleiten und abholen. 

Ja, es ist möglich, Haustiere an Bord eines SkyAlps-Flugzeugs mitzunehmen, allerdings mit bestimmten Einschränkungen. Haustiere dürfen maximal 8 kg wiegen (einschließlich weicher Transportbox) und müssen im Besitz eines Ausweises sein, aus dem alle durchgeführten Impfungen hervorgehen.

Zugelassene Begleithunde sind immer an Bord erlaubt, müssen aber im Voraus angemeldet werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Tel. +39 0471 060950 - reservation(at)skyalps.com)

Wenn Ihr Gepäck verloren gegangen ist, melden Sie es am Lost&Found-Schalter Ihres Ankunftsflughafens. Unser Team wird sofort Maßnahmen ergreifen, um Ihr Gepäck schnellstmöglich zu lokalisieren und seine Rückgabe zu organisieren.